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走进中亿 
客户服务/ Customer service

优秀的品牌和诚信的服务,是让用户信赖及销售业绩迅猛增长的先决条件。公司营销服务中心与区域办事处的人员,构成公司的营销服务网络,并以热情真诚、礼貌周到、认真负责、精益求精、开拓创新的精神,为客户进行全方位、高质量、高效率的服务。

售前服务:组建了由业内知名专家教授领衔、阵容强大的系统设计班子,为用户提供项目咨询、方案论证、系统设计以及学习培训。

售后服务:帮助或指导设备安装和系统调试,确保设备与系统达到最佳状态,直至交付用户满意使用。

终身服务:根据客户要求,上门维修和服务,公司专配理论丰富的技术人员、技艺精湛的维修人员,市内当天到达,外省市火车乘达所需时间到达,国外以飞机乘达所需时间到达。并设立售后服务专用热线电话。

公司建立了用户数据库,跟踪所有用户的设备使用情况,把用户的意见、建议视为最宝贵的信息,做到及时反馈、及时处理、及时解决。自1999年以来,公司推出了“质量万里行”活动,由技术、质量、营销、工程安装等部门组成联合组,定期走访,倾听客户意见和建议,以此作为提高、改进产品质量与服务质量的重要举措。并举办各种展览会、交流会、座谈会和研讨会,增进与客户的交流和友谊,谋求共同发展、实现双赢。

同时,公司为员工提供关于运营方面的信息,出资让他们参与新技能培训,为员工设立目标,就员工完成目标的过程给予及时的反馈、一定的鼓励。使员工能积极寻找、学习尚未掌握的技巧,令员工满意度、敬业度提升、业绩提高。打造永不言足、致力创新的学习型团队,提高了管理人员的政治素质和业务水平,在综合协调、参谋助手、督促检查以及内部管理等方面有创新、有突破。

我们用各种行动,证明了理性创新、永不满足是企业的能动力,也在行业内树立了科技兴企的典范。只有科技创新,提升企业自己的竞争力,才能制胜市场。

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